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如果你无法加载iPhone的购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，如果你的网络不稳定或无法连接，可能会导致购买记录无法加载。
2、重启设备：简单的重启可以解决一些临时的问题，尝试关闭iPhone并等待几分钟后再重新启动。
3、更新App Store：确保你的App Store是最新版本，在App Store中检查更新，并安装任何可用的更新。
4、清除App Store缓存：有时候缓存问题可能会导致购买记录无法加载，你可以尝试清除App Store的缓存来解决这个问题，前往“设置” > “iTunes Store与App Store”，然后滚动到底部并点击“App Store”，在这里你可以尝试关闭再重新启动，这将清除缓存。
5、检查账户信息：确保你的账户信息是正确的，并且没有任何问题，你可以尝试注销账户然后再重新登录。
6、联系iTunes支持团队：如果以上步骤都无法解决问题，你可以联系iTunes支持团队寻求帮助，他们可以帮助你查找购买记录或解决账户问题。
如果问题仍然存在，可能需要考虑是不是设备硬件问题或其他系统问题，可能需要进一步的检查和修复。